中央生態(tài)環(huán)保督察舉報(bào)件被郵局拒收？
9月1日下午4時(shí)，一通舉報(bào)電話打進(jìn)了中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組。“喂？督察組嗎？我反映個(gè)情況，我的舉報(bào)件被郵局拒收了！”
在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)里，督察組信訪工作人員又接到另外3個(gè)反映舉報(bào)件被郵局拒收、無(wú)法寄出的舉報(bào)電話。
中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組于8月31日正式進(jìn)駐湖北，在為期一個(gè)月的進(jìn)駐時(shí)間里設(shè)立專門郵政信箱（湖北省武漢市A104信箱）接收舉報(bào)信件。那為何在進(jìn)駐的第二天，會(huì)出現(xiàn)舉報(bào)件被郵局拒收的情況呢？
群眾反映：郵局寄件卻被拒收
第一個(gè)舉報(bào)電話是王先生打入的。在督察組信訪工作人員的仔細(xì)詢問(wèn)下，王先生還原了自己舉報(bào)件被郵局拒收的現(xiàn)場(chǎng)情況。
原來(lái)，王先生通過(guò)公開信息得知中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組已進(jìn)駐湖北，便于9月1日攜帶自己的舉報(bào)件前往郵局準(zhǔn)備郵寄。然而，卻被郵局工作人員告知收件信箱已經(jīng)停用，郵件無(wú)法寄出。
王先生仔細(xì)核對(duì)自己的郵寄地址，確認(rèn)是中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組設(shè)立的專門郵政信箱無(wú)誤。但由于郵局工作人員堅(jiān)持收件信箱停用，郵件無(wú)法寄出，王先生只好撥打舉報(bào)電話反映情況。
另外三個(gè)電話反映的情況大體一致，都是群眾在郵局準(zhǔn)備寄件，被告知無(wú)法寄出。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上“武漢市督察組公布的信箱被取消”的討論開始出現(xiàn)，相關(guān)問(wèn)題解決迫在眉睫。
督察組信訪工作人員對(duì)于來(lái)電內(nèi)容仔細(xì)記錄，并將其作為重要信訪情況向組內(nèi)匯報(bào)。督察組當(dāng)晚便將這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)辦至湖北省，要求查清其中情況。
郵局核查：工作人員誤記郵箱致烏龍
湖北省迅速調(diào)度，信箱問(wèn)題交至武漢市郵政管理局進(jìn)行調(diào)查。武漢市郵政管理局第一時(shí)間成立調(diào)查組進(jìn)行全面調(diào)查，并于9月2日向督察組匯報(bào)了相關(guān)情況。
經(jīng)核查，A104信箱已依法向武漢市郵政分公司備案，從2021年8月30日開始啟用。武漢市郵政分公司發(fā)文至各區(qū)郵政分公司，要求貫徹落實(shí)中央生態(tài)環(huán)保督察組專用郵政信箱A104的設(shè)置情況。同時(shí)，武漢郵區(qū)中心局分揀處理及東亭投遞站運(yùn)行均正常，9月2日已妥投17件郵件。
那為何會(huì)出現(xiàn)群眾反映信件拒收的情況呢？武漢市郵政管理局工作人員前往網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地調(diào)查，終于搞清楚事情緣由：蔡甸區(qū)某郵政支局營(yíng)業(yè)員因業(yè)務(wù)不熟，記憶混淆，把A103專用郵箱撤銷誤記為中央生態(tài)環(huán)保督察郵箱A104撤銷，因而拒收郵件導(dǎo)致舉報(bào)人郵件未能及時(shí)寄出。
武漢市郵政分公司提供給督察組的材料中顯示，A103信箱本為某單位于9月1日-11月20日設(shè)立的巡視郵箱。因該單位來(lái)函要求，A103信箱于9月1日已經(jīng)停用。營(yíng)業(yè)員正是由于將A103信箱與A104信箱記憶混淆，最終導(dǎo)致郵件拒收的烏龍。
目前，武漢市郵政管理局已經(jīng)責(zé)成武漢市郵政公司舉一反三、吸取教訓(xùn)，并召開專題會(huì)議，研究處理意見。
督察組回訪：?jiǎn)栴}已經(jīng)解決
中央第三生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組組長(zhǎng)徐敬業(yè)屢次強(qiáng)調(diào)，中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察始終堅(jiān)持以人民為中心，把推動(dòng)解決人民群眾反映突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題作為重中之重。
9月2日晚上8時(shí)后，督察組信訪工作人員張小鳳采用電話連線的方式對(duì)群眾反映的郵局信件拒收問(wèn)題處理情況進(jìn)行回訪。
電話回訪是根據(jù)督察相關(guān)規(guī)定，督察組信訪工作人員利用督察組受理舉報(bào)電話，在每日電話受理時(shí)間以外的時(shí)間，采取隨機(jī)方式對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行回訪，了解對(duì)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題整改情況，聽取群眾意見建議，并按要求做好記錄。
包括王先生在內(nèi)的舉報(bào)人表示，當(dāng)?shù)剜]局拒收舉報(bào)件的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，自己的舉報(bào)件已經(jīng)成功寄出。
督察組信訪工作人員還想提醒公眾，督察組受理舉報(bào)電話時(shí)間為每天8:00-20:00，電話在受理時(shí)段是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的，可能存在占線的情況，還希望公眾在等待時(shí)保持耐心。此外，公眾也可以采取來(lái)信信訪舉報(bào)的方式向督察組反映情況，督察組會(huì)認(rèn)真受理所有來(lái)信來(lái)電。
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