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背景：很早以前，谷騰環(huán)保網(wǎng)就開始關(guān)注哈爾濱樂普實業(yè)發(fā)展中心（簡稱樂普）的海外發(fā)展戰(zhàn)略了。作為中國唯一一家擁有多項完全獨立自主知識產(chǎn)權(quán)、規(guī)模最大、生產(chǎn)技術(shù)最先進、質(zhì)量控制體系最完備的水處理用玻璃鋼壓力容器（簡稱膜殼）專業(yè)生產(chǎn)商，樂普一直保持著與眾多國際知名膜產(chǎn)品企業(yè)的良好合作，這令樂普積累了厚實的國際市場認可和良好的品牌能量,也使得樂普的下一步發(fā)展目標——全球化，顯得順理成章。2008~2009年是兩個值得記住的年份，自然災(zāi)害頻發(fā)、國際金融危機肆虐。對于正在蓄勢待發(fā)開拓全球市場的樂普，是機遇？是挑戰(zhàn)？一切且聽樂普總經(jīng)理李友清為我們娓娓道來——

哈爾濱樂普總經(jīng)理李友清

谷騰：3月份和4月份“ROPV”系列膜殼先后通過了WRAS認證和UL認證，這是兩個什么性質(zhì)的認證？通過這兩項認證分別意味著什么？這對樂普海外市場的布局有何意義？

李友清：WRAS（Water Research Advisory Scheme）是由英國水務(wù)中心頒發(fā)的英國飲用水安全認證，通過該認證意味著產(chǎn)品符合英國供水系統(tǒng)（水配件）的法規(guī)及修訂版的要求。該認證是涉水產(chǎn)品進入英國市場的準入證，雖然是非強制認證，但已經(jīng)成為慣例。

UL（Underwriter Laboratories Inc.）是美國最有權(quán)威的、世界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構(gòu)。UL是獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構(gòu)，其采用科學(xué)的測試方法來研究確定各種產(chǎn)品對生命、財產(chǎn)有無危害和危害的程度，制定相應(yīng)標準和規(guī)范，開展實情調(diào)研。

ROPV®系列膜殼在力學(xué)性能方面已經(jīng)取得了國際權(quán)威的ASME認證，根據(jù)樂普國際市場發(fā)展規(guī)劃的部署，從2008年開始對ROPV®系列膜殼衛(wèi)生安全性能做了認證，選擇了美國UL認證和英國WRAS認證。經(jīng)過嚴密的材料審查與實際測試，順利通過這兩項認證，證實ROPV®系列膜殼原材料與產(chǎn)品衛(wèi)生安全性能與國際接軌。

樂普有創(chuàng)新型團隊、性價比優(yōu)異的產(chǎn)品以及良好的市場象形，通過取得ASME、WRAS、UL認證消除了國際貿(mào)易技術(shù)壁壘，對拓展國際市場生成新的加速度，特別是在歐美市場的發(fā)展，將有積極的促進作用。 

谷騰：樂普擁有的世界上最大18’’玻璃鋼壓力容器。您認為這種產(chǎn)品最大開發(fā)難度在什么地方？為什么樂普能夠研發(fā)出這種規(guī)格的產(chǎn)品？這款產(chǎn)品的應(yīng)用范圍和應(yīng)用特點如何？效果如何？

李友清：18英寸膜殼是目前世界上最大的反滲透膜用膜殼，其中1200PSI 產(chǎn)品又是目膜殼中壓力等級最高的。這個產(chǎn)品是樂普為美國KOCH公司配套研發(fā)的新產(chǎn)品。KOCH公司對產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、服務(wù)的要求非�？量�，能否承擔(dān)這一特大型膜殼系列產(chǎn)品的研發(fā)，是對樂普市場經(jīng)營戰(zhàn)略的一個嚴峻挑戰(zhàn)。在對項目進行細致的分析和評估后，我們決定接受這一挑戰(zhàn)。

該產(chǎn)品的主要難點在以下幾方面：一是結(jié)構(gòu)和鋪層設(shè)計上的。產(chǎn)品直徑很大，并端部側(cè)壁開口，所以端部的受力情況非常復(fù)雜，對復(fù)合材料破壞性較大的剪切應(yīng)力、壓縮應(yīng)力增大。由于壁厚增加較大，如何保證載荷在材料層間有效傳遞，提高結(jié)構(gòu)效率也是結(jié)構(gòu)設(shè)計、鋪層設(shè)計和配方設(shè)計的難點。二是工藝實現(xiàn)上的。首先是模具的設(shè)計與制造，由于產(chǎn)品和工藝要求的原因，長十米多，直徑半米左右的圓柱體型模具其直徑公差，直線度公差、圓度公差要求很高。三是檢驗上的。集中表現(xiàn)在對產(chǎn)品疲勞性能、爆破性能的檢驗驗證上。當(dāng)時能夠?qū)θ绱烁邏毫�、大容積的膜殼進行疲勞試驗的設(shè)備在國內(nèi)難以找到，需要裝備。四是部件采購上的。由于按照ASME 和NSF等標準設(shè)計容器，一些符合以上要求標準的物資采購非常不易。

目前我們已經(jīng)解決了從研發(fā)到批生產(chǎn)的諸多問題。之所以如此，首先得益于樂普有一支具有深厚復(fù)合材料研究領(lǐng)域背景的技術(shù)團隊，我們擁有正高工3人，高工4人，工程師多名，以及眾多的工人技術(shù)骨干。這個團隊擁有復(fù)合材料結(jié)構(gòu)設(shè)計、力學(xué)計算、模具設(shè)計與加工、配方設(shè)計、工藝策劃、項目管理等多種能力，這是我們成功的基礎(chǔ)。其次得益于樂普的扁平化管理體系，從總經(jīng)理到相關(guān)部門的每個人都在一個高效的平行網(wǎng)絡(luò)中被按照項目要求組織運作起來，對重大項目的推進起到了很好的作用。第三得益于樂普“三寬四心五德”的企業(yè)文化與氛圍，每個員工都能在輕松的心情中全力投入工作，有壓力但是沒有包袱，有要求但是不苛求，充分發(fā)揮每個員工的積極性與主動性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)造力。最后得益于樂普擁有眾多的合作伙伴。此外，樂普還非常重視與大學(xué)、研究院、專業(yè)機構(gòu)的合作，重視對社會資源的利用。 

谷騰：我們注意到貴公司的產(chǎn)品應(yīng)用好像國外的案例較少，這對樂普的海外市場拓展是否會有影響？未來樂普對產(chǎn)品在國際市場的開拓有什么新的舉措和計劃呢？

李友清：其實樂普產(chǎn)品在海外的應(yīng)用案例并不少，只是目前在國際大項目上應(yīng)用還不是很多。任何產(chǎn)品進入國際市場都有一個品質(zhì)及品牌被客戶接受的過程，樂普正在經(jīng)歷這樣一個被客戶逐漸接受、認可的階段，現(xiàn)在樂普正在參與數(shù)個在國際上非常有影響力的項目，相信很快大家就會見到樂普產(chǎn)品不斷在國際大項目上得到廣泛應(yīng)用。未來樂普仍會緊跟水處理行業(yè)的發(fā)展方向，在新產(chǎn)品開發(fā)及與膜廠商的合作方面走在行業(yè)的前列。

谷騰：我們注意到樂普公司更新了VI系統(tǒng)，并提出了“和諧水世界”的公司理念，這里蘊含著什么意義？新VI系統(tǒng)將為樹立樂普企業(yè)品牌做出何種貢獻？啟用新的VI系統(tǒng)是否與樂普的全球市場戰(zhàn)略有關(guān)？未來5年樂普的發(fā)展規(guī)劃如何？

李友清：“和諧水世界”蘊含著樂普為創(chuàng)造和諧水世界而努力奮斗的遠大理想，這既是全人類的愿望，也是我們樂普人最崇高的追求。導(dǎo)入新的VI系統(tǒng)可以進一步強化樂普的品牌定位。雖然競爭對手可以復(fù)制產(chǎn)品、服務(wù)以及流程，但是他們無法復(fù)制一個卓越的品牌，對于樂普來說，品牌是我們最重要的無形資產(chǎn)，意味著我們對客戶的責(zé)任和承諾。新的VI系統(tǒng)將配合樂普的全球市場戰(zhàn)略向客戶展示一個更加國際化的樂普。希望在未來五年，樂普成為“世界領(lǐng)先的玻璃鋼壓力容器專業(yè)制造商和全面解決方案提供商”

谷騰：去年以來，中國也受到了目前這場由美國的次貸危機引起的世界性經(jīng)濟危機的影響，對外出口貿(mào)易額大幅度下降。就在這樣的背景下，樂普實業(yè)卻在3月份獲得了由哈爾濱市工商局頒發(fā)的“2008年度擴大進出口先進企業(yè)”榮譽。樂普是怎樣應(yīng)對這場危機并獲得逆勢增長的？

李友清：這次經(jīng)濟危機對很多企業(yè)都產(chǎn)生了不同程度的影響，在這種局勢下，越是面對危機，越能檢驗樂普駕馭復(fù)雜局面的能力。雖然樂普受到了金融危機的影響, 但樂普堅信事物是發(fā)展的、變化的，也是可以轉(zhuǎn)化的，壞事可以變成好事， “危”可以轉(zhuǎn)化為“機”， “不利”可以變?yōu)?ldquo;有利”。樂普正是抓住了這個時機，以保增長、促發(fā)展為前提，努力練好內(nèi)功，進一步深化改革、強化管理，不斷創(chuàng)新挖潛。以精細化管理為手段，進一步夯實基礎(chǔ)管理，明晰職責(zé)，優(yōu)化流程，落實責(zé)任，細化、量化工作目標任務(wù)，切實把基礎(chǔ)工作做深、做實、做細；進一步增強成本控制意識，在節(jié)支降耗增效上下功夫。健全完善成本管理控制制度，切實把成本降下來，把費用控制好。樂普的產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)能力已經(jīng)完全得到了國際客戶的認可，在客戶對質(zhì)量要求不放松的情況下，樂普憑借產(chǎn)品優(yōu)異的性價比及良好的服務(wù)，自然吸引了眾多國際客戶的眼光。同時樂普也會借這次機會進一步強化在國際市場的品牌影響力。

谷騰：樂普實業(yè)的發(fā)展歷史浸透著“專業(yè)專注”。最近10年來公司得到高速發(fā)展，規(guī)模也迅速擴大，管理水平也得到了很大提升，作為“掌門人”，可否做一下階段性總結(jié)？樂普一路走來經(jīng)歷哪些令人難忘的時刻？您認為樂普成功的秘訣是什么？

李友清：樂普的技術(shù)骨干主要來自哈爾濱玻璃鋼研究院，從事過復(fù)合材料在軍工與航天領(lǐng)域應(yīng)用等高端技術(shù)研究，技術(shù)基礎(chǔ)雄厚，有多元化的發(fā)展條件。針對當(dāng)時水工業(yè)的需求，將團隊愿景與社會責(zé)任有機結(jié)合，立志于做好ROPV®系列膜殼產(chǎn)品，形成了 “專業(yè)專注”的經(jīng)營理念。樂普在10年發(fā)展歷程中，在不斷超越自我，應(yīng)該說每年都有值得回味的一些大事。也正是通過這些不斷超越自我的活動，是樂普得到了從小到大的快度發(fā)展，并且?guī)恿藝鴥?nèi)膜殼產(chǎn)業(yè)的形成。
主要經(jīng)歷：

樂普只是取得了階段性的發(fā)展，距離總體發(fā)展目標，樂普還將有相當(dāng)長的路程要走。在走過的歷程中，本人有以下感悟：①做最熱衷的事：惟有如此，才會堅持到底。②不斷跳出框架思考：要善于改變傳統(tǒng)，嘗試從新角度思考。③尋求標桿者：持續(xù)吸收值得學(xué)習(xí)的對象，完善發(fā)展模式。④照顧你的員工：任何事業(yè)的成敗，最終仍系于基層人員的表現(xiàn)。要讓員工看到你承諾要照顧他們的行為，盡一切力量努力創(chuàng)造一個快樂的工作環(huán)境，員工就會自動提高生產(chǎn)力。⑤尊敬你的顧客：永遠想著要提供最好的服務(wù)。要確保與顧客的每次互動，強化服務(wù)意識。⑥吸引更多注意力：讓顧客知道你做了哪些與眾不同的事，利用口碑廣為宣傳。⑦堅守核心價值：建立一套核心價值，做任何事都以該核心價值為基礎(chǔ)。

谷騰：感謝您接受我們的采訪，預(yù)祝樂普實業(yè)的全球偉業(yè)早日實現(xiàn)！

李友清：謝謝谷騰網(wǎng)給我這個機會，向大簡要介紹樂普的發(fā)展情況。同時也借這次采訪機會向所有一直關(guān)心支持樂普發(fā)展的同仁朋友們表示衷心感謝，謝謝大家。

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