居室環(huán)境污染責任難厘清
一個人的一生中，大部分時間都要在家中度過，因此居室環(huán)境的優(yōu)劣直接關系到人們的身心健康，各類建材及家居產(chǎn)品的質量問題也隨之受到廣大消費者的關注。在3·15國際消費者權益日到來前夕，《中國消費者報》、中國消費網(wǎng)聯(lián)合新浪財經(jīng)、3G門戶網(wǎng)開展了3·15消費維權大型系列調查。結果顯示，盡管國家有關部門針對家居建材領域出臺了一系列的法規(guī)標準，相關行業(yè)組織也不斷呼吁企業(yè)加強自律，但居室污染問題仍然突出。最令人頭痛的是，對于普通消費者來說，檢測居室環(huán)境、尋找污染源是件比較困難的事情，而一旦發(fā)現(xiàn)問題，維權時又會遭遇廠家的各種推諉和阻撓，責任難以厘清。
裝修污染問題普遍
現(xiàn)在，沒有哪個消費者不關注居室裝修的環(huán)保問題，之所以如此，是因為因家裝污染而危害人體健康的事件屢屢見諸報端。
采訪中記者了解到，絕大多數(shù)受訪者表示，自己曾遇到過居室裝修污染問題。相關資料顯示，居室裝修的污染物包括化學、物理、生物、放射性四大類50余種。其中，甲醛、苯和揮發(fā)性有機物超標是常見問題。本次調查結果顯示，有83%的受訪者表示在裝修過程中遭遇過居室環(huán)境污染問題。
消費者又是如何發(fā)現(xiàn)裝修過程中的污染問題的?本次調查結果顯示，有40%的受訪者通過感覺器官感知，即通過鼻子、皮膚等器官對污染問題進行估算;有54%的受訪者通過購買甲醛測試紙等簡易手段對室內環(huán)境進行檢測;只有6%的受訪者表示會委托專業(yè)的室內環(huán)境檢測機構對新裝修的居室進行檢測并出具相關報告。
業(yè)內人士表示，消費者通過感覺器官估算污染的方式存在諸多弊端。首先是不夠科學，因為很多有害物質如氡等是無色無味的，再如瓷磚、石材等材料所產(chǎn)生的輻射污染也是靠人體感官無法識別的;其次，當居室中的污染物已經(jīng)到了人體感官能夠明顯感受到的程度，則說明污染已經(jīng)很嚴重，足以對健康造成損害。
另據(jù)這位業(yè)內人士介紹，通過購買甲醛測試紙進行檢測的方法雖相對科學，但準確度存在疑問，而且居室中的污染物通常不僅甲醛一種，甲醛測試紙無法檢測出其他污染物。
疊加污染不容忽視
裝修過程中要使用的材料很多，包括乳膠漆、各種粘合劑、地板、家具、木門、瓷磚、石材等，這些材料都有可能釋放出有害物質。即使消費者購買的是環(huán)保性較高的材料，這些材料疊加在一起所釋放出的有害物質也可能造成居室環(huán)境污染物超標。
現(xiàn)在流行的家裝趨勢是重裝修輕裝飾，即主要通過裝修來實現(xiàn)居室的豪華感。事實上，居室中的造型越多，產(chǎn)生污染的可能性就越大。據(jù)業(yè)內人士介紹，合成板、大芯板、電鍍零部件、膠粘劑等材料中均含有甲醛，內外墻涂料中則含有苯，瓷磚、石材、水泥及石膏等材料中含有放射性元素。
本次調查結果顯示，在遭遇過裝修污染的受訪者中，有57%的受訪者認為裝修污染的主要原因是基礎材料不環(huán)保;有44%的受訪者認為污染源來自地板;有25%的受訪者認為污染源來自家具板材;有17%的受訪者認為瓷磚輻射對居室造成了污染;另有18%的消費者選擇了其他污染源。
由此可見，居室污染物的來源非常廣泛，消費者應高度重視家居產(chǎn)品或建材疊加在一起而釋放污染物的問題。
普通方法無法根治
由于新裝修的居室中污染源較多，很多消費者難以做到有的放矢地治理，通常是各種辦法都用上，如通風，放置活性炭、綠植、光觸媒，使用空氣凈化器等。他們認為，多用幾種處理辦法總不是壞事情。殊不知，甲醛等污染物的釋放周期最長能達到15年，而家中普遍采用的處理辦法大多只能堅持一兩年，這難以徹底去除甲醛。因此，對于部分污染物，若不通過專業(yè)機構操作，普通方法是很難將其根除掉的。
本次調查結果顯示，有67%的受訪者在遇到居室環(huán)境污染后一般會通過通風、放置活性炭、使用空氣凈化器等方法自行處理;有18%的受訪者會尋找污染源并與相關廠家協(xié)商處理;只有17%的消費者會選擇找專業(yè)機構進行室內環(huán)境優(yōu)化。
賠償責任難以厘清
發(fā)現(xiàn)了污染源后，接下來的問題則是如何厘清責任，讓受害的消費者得到合理賠償，但在家裝領域，要想實現(xiàn)這一點難度較大。
記者調查發(fā)現(xiàn)，很多消費者因建材或家居產(chǎn)品存在污染問題而找到廠家要求賠償時，都遭遇到對方的各種推諉。本次調查結果顯示，有70%的受訪者表示廠家會以自家產(chǎn)品達標，整體環(huán)境不達標是多種產(chǎn)品累積所致的理由推諉責任;有20%的受訪者表示，廠家不認可消費者提供的檢測報告;有5%的消費者表示，廠家不認可第三方檢測機構提供的檢測報告，另有5%的受訪者選擇了其他理由。
事實上，目前我國關于室內環(huán)境的法規(guī)標準不少。從2001年開始，國家相關部門就陸續(xù)制定了《室內裝飾裝修材料有害物質限量》《室內空氣質量標準》《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》等一系列強制性標準，其中對人造板材及其制品的甲醛釋放限量，溶劑型木器涂料、內墻涂料、膠粘劑、壁紙等產(chǎn)品中的有害物釋放限量做出了明確限定。但記者發(fā)現(xiàn)，與不斷增多的居室環(huán)境污染問題相比，這些法規(guī)標準所涵蓋的范圍還遠遠不夠。
相關法律人士認為，目前我國的家裝環(huán)境標準雖然很多，但基本都屬于環(huán)境技術標準，缺少以保障人體健康為核心的標準，這就形成了在法律上雖有環(huán)境標準可循，但當消費者遇到糾紛時，仍不知該如何認定環(huán)境對人體健康造成的損害、如何從法律角度確定案件的因果關系、如何確定損害的賠償問題等，而這些問題恰恰是解決居室環(huán)境污染糾紛的關鍵所在。
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