陳戰(zhàn)軍:用鼠標(biāo)和鍵盤回應(yīng)環(huán)境輿情
陳戰(zhàn)軍的網(wǎng)名叫“綠水青山總關(guān)情”，他已經(jīng)和環(huán)境保護(hù)打了二十多年的交道，現(xiàn)在的身份是湖南省環(huán)境保護(hù)廳法制宣傳處處長。
他在微博上參與辯論、微訪談，2013年，除了以往的紙筆、電話外，鼠標(biāo)和鍵盤也成了他解決群眾問題的工具。“我現(xiàn)在經(jīng)常都是凌晨才睡覺，一般要處理完網(wǎng)友的事情才睡覺。”陳戰(zhàn)軍自己都沒有想到，短短的時(shí)間里，他已經(jīng)成為一名“網(wǎng)絡(luò)紅人”“環(huán)保斗士”！ ”緢(bào)記者譚旭燕長沙報(bào)道
微博當(dāng)天對網(wǎng)友舉報(bào)事件做處理
陳戰(zhàn)軍開微博才不到兩年的時(shí)間，總共才發(fā)了不到一千條微博。截至3月16日，他的微博粉絲也才2508名。
“關(guān)心環(huán)境，關(guān)愛生命，踐行環(huán)保，守護(hù)家園。今天我和你一起播撒綠色的種子，明天一起去享受碧水藍(lán)天、清新的空氣、放心的食物、美好的家園。”這是陳戰(zhàn)軍的微博簽名。
有次環(huán)保部召開一個(gè)培訓(xùn)會，“會議提出要?jiǎng)?chuàng)新溝通方式，號召我們開通微博”，陳戰(zhàn)軍當(dāng)時(shí)就拿手機(jī)注冊了個(gè)賬號。從那以后，網(wǎng)絡(luò)就成為了他了解環(huán)保輿情的一個(gè)主要陣地。
陳戰(zhàn)軍說，以前的法宣工作主要是辦點(diǎn)？鰩妆拘宰，在報(bào)紙上發(fā)表點(diǎn)文章，或者在電視臺播幾條新聞。隨著網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新的傳播方式興起后，“輿情”才成了新名詞。
2013年，關(guān)于環(huán)境問題的網(wǎng)絡(luò)投訴，幾乎都能看到“綠水青山總關(guān)情”的身影。陳戰(zhàn)軍最近一次“網(wǎng)絡(luò)辦公”在3月11日，網(wǎng)友“大地飛鷹在路上”舉報(bào)寧鄉(xiāng)縣水污染事件，陳戰(zhàn)軍當(dāng)天即知會寧鄉(xiāng)縣環(huán)保局查明處理此事。
制度人民的監(jiān)督，保證制度有效執(zhí)行
每個(gè)工作日，陳戰(zhàn)軍都會收到兩條工作短信：上午一條昨晚某網(wǎng)上的舉報(bào);下午一條關(guān)于白天的投訴信息。針對網(wǎng)絡(luò)輿情，省環(huán)保廳安排了專人全天候監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息。
2013年10月，針對群眾投訴和媒體報(bào)道的環(huán)境問題，省環(huán)保廳制定發(fā)布了《湖南省公眾訴求環(huán)境問題信息綜合管理辦法(暫行)》，省環(huán)保廳設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，派專人24小時(shí)值班，統(tǒng)一受理、交辦、督辦、跟蹤反饋信訪投訴、應(yīng)急事件、輿情以及省廳公眾網(wǎng)投訴的相關(guān)信息。環(huán)保部門針對投訴狀況，“對癥下藥”地出臺政策進(jìn)行指導(dǎo)。
陳戰(zhàn)軍說：“我一直鼓勵(lì)環(huán)保系統(tǒng)的同志多開通微博，與網(wǎng)友交流，同時(shí)接受社會的監(jiān)督，推動本地環(huán)境問題的有效解決。”
“徒法不足以自行，講的就是光有好的制度或者法律是不行的，還要靠人去監(jiān)督和執(zhí)行。人民的監(jiān)督，是保證執(zhí)行的必要條件。”陳戰(zhàn)軍說。
組織支持民間環(huán)保組織發(fā)展壯大
活躍在網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，陳戰(zhàn)軍對民間環(huán)保組織也格外關(guān)照。業(yè)余時(shí)間，在湖南省的一些環(huán)保組織的公益活動上，經(jīng)常能聽到陳戰(zhàn)軍的聲音，他或者在講解環(huán)境保護(hù)常識，或者在回答群眾有關(guān)環(huán)境的疑問。
“我一直持有的觀點(diǎn)就是要發(fā)動群眾參與環(huán)保事業(yè)，這個(gè)道理總不會錯(cuò)的。”陳戰(zhàn)軍說，志愿者對環(huán)境事業(yè)是有促進(jìn)作用的，志愿者不拿工資，傾注心力地為環(huán)保做貢獻(xiàn)，環(huán)保部門應(yīng)該鼎力支持他們。
“我們站在幕后，我們支持他們在臺上呼吁，來喚起全社會的關(guān)注。”陳戰(zhàn)軍說，“環(huán)保是大家的事情，大家都來做，力量就大了。”陳戰(zhàn)軍介紹，目前湖南省的環(huán)保志愿者組織不到一百個(gè)，這個(gè)力量是非常薄弱的，官方要更努力地去引導(dǎo)民間環(huán)保組織，一起為環(huán)境改善而努力。
環(huán)保志愿者能促進(jìn)解決問題，可惜人少了
瀟湘晨報(bào)：環(huán)保志愿者暗訪、舉報(bào)、投訴，影響了環(huán)保部門的工作嗎?
陳戰(zhàn)軍：環(huán)保志愿者和環(huán)保部門所做的事情，在本意上都是一致的，都是希望環(huán)境能夠得到改善。環(huán)保志愿者監(jiān)督環(huán)保部門，應(yīng)該在某種程度上促成了問題的解決。
主流的志愿者是希望通過自己的環(huán)保實(shí)踐，來改變環(huán)境、改變社會。
可惜我們的環(huán)保志愿者少了，志愿者的力量大，是對環(huán)境事業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的。
年度風(fēng)尚公務(wù)員候選人陳戰(zhàn)軍
省環(huán)保廳法宣處處長。作為2013年湖南網(wǎng)絡(luò)和公務(wù)員群體里的活躍分子，他常常要回應(yīng)各種環(huán)保投訴，一條投訴，7分鐘回應(yīng)，5小時(shí)見改觀，這是新媒體背景下，他和他的同事們的效率。
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