12369熱線覆蓋115個區(qū)縣

更新時間：2015-05-05 10:09 來源：中國環(huán)境報作者: 閱讀：1249

陜西省環(huán)保廳近日要求，各地“12369”環(huán)保舉報熱線每月要對群眾舉報投訴的重點環(huán)境問題處理情況進行公布。

據(jù)了解，自2001年起，陜西各地相繼開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，目前已覆蓋11市、115個區(qū)縣，共受理投訴舉報約15.2萬件。

近期，針對個別單位對設(shè)備線路更新不及時、運行維護不到位及接聽不暢、回復(fù)不及時等問題，陜西省環(huán)保廳要求各級要認(rèn)真實施“12369”接聽、受理和值班制度，市級熱線要做到24小時專人值班，負(fù)責(zé)接聽和受理熱線。縣區(qū)級要根據(jù)自身人員實際，做到晝間有人在位接聽，夜間不漏接投訴舉報，時間全覆蓋，受理內(nèi)容無遺漏，確保不空時、不誤事。同時，要及時查處案件，做到件件有回音。

陜西省環(huán)保廳要求，“12369”環(huán)保舉報熱線每月公布群眾舉報投訴重點環(huán)境問題的處理情況、違法違規(guī)單位及其法人代表名單和處理整改情況。同時，陜西省環(huán)保廳將不定期對各地“12369”環(huán)保舉報熱線運行情況進行抽查，對因工作失誤、服務(wù)態(tài)度差引發(fā)不良影響和后果的，要視情節(jié)輕重，依紀(jì)依規(guī)進行嚴(yán)肅處理。

聲明：轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時更正、刪除，謝謝。