康師傅又陷“標(biāo)簽門”
標(biāo)簽上分明標(biāo)著杭州廠家的地址，實(shí)際產(chǎn)地卻在上海。上海松江區(qū)工商執(zhí)法部門8月13日接到消費(fèi)者舉報(bào)稱，康師傅礦物質(zhì)水涉嫌偽造產(chǎn)地，欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者。
執(zhí)法部門立即對(duì)位于松江工業(yè)園區(qū)的康師傅工廠進(jìn)行查檢，發(fā)現(xiàn)康師傅礦物質(zhì)水標(biāo)簽上的確沒有“產(chǎn)地”，而只有“地址”。至于這是否構(gòu)成誤導(dǎo)消費(fèi)者，工商部門表示需要進(jìn)一步調(diào)查。
康師傅又陷“標(biāo)簽門”
舉報(bào)者稱，康師傅控股有限公司在上海生產(chǎn)銷售的康師傅礦物質(zhì)水，標(biāo)簽上卻注明生產(chǎn)者是杭州頂津食品有限公司；“地址”一欄標(biāo)識(shí)為杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)四號(hào)大街27號(hào)，實(shí)際生產(chǎn)地址卻是上海市松江工業(yè)園區(qū)錦昔路180弄C6~C9號(hào)。
舉報(bào)者認(rèn)為，這一行為屬于偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，并作出引人誤解的標(biāo)識(shí)以誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。
根據(jù)舉報(bào)信息，8月13日下午2時(shí)許，上海松江區(qū)工商執(zhí)法人員來到康師傅的這家上海加工廠展開調(diào)查。
記者看到，這家工廠很不起眼，廠門口連招牌都沒有。進(jìn)入廠區(qū)，里面大約有近十個(gè)廠房，但只有盡頭的兩個(gè)廠房是康師傅的。這里有兩條生產(chǎn)線，倉(cāng)庫(kù)里堆著大量標(biāo)識(shí)為康師傅礦物質(zhì)水的產(chǎn)品，幾名工人正忙著搬運(yùn)貨物。
工商部門：需進(jìn)一步調(diào)查
執(zhí)法人員對(duì)該廠展開了近兩個(gè)小時(shí)的查檢，對(duì)方提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證等證照，工商手續(xù)齊全。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該廠生產(chǎn)的康師傅礦物質(zhì)水標(biāo)簽上，根本沒有“產(chǎn)地”一欄，只標(biāo)明“地址：杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)四號(hào)大街27號(hào)”。
“‘地址’可以指生產(chǎn)商和銷售商，與‘產(chǎn)地’是兩個(gè)概念。”執(zhí)法人員向記者表示，根據(jù)相關(guān)工商法規(guī)，產(chǎn)品“產(chǎn)地”并不是一定要標(biāo)，從法律層面來看是允許的。至于這是不是屬于偽造產(chǎn)品產(chǎn)地或隱瞞實(shí)際產(chǎn)地，是否會(huì)給消費(fèi)者造成誤解，有待作進(jìn)一步調(diào)查才能確定。“如果查實(shí)確在誤導(dǎo)消費(fèi)者，肯定要依法查處。”
記者走訪了滬上多家賣場(chǎng)、超市發(fā)現(xiàn)，康師傅礦物質(zhì)水標(biāo)簽上標(biāo)的都是杭州的地址，沒有在上海的實(shí)際產(chǎn)地。
有媒體報(bào)道稱，部分地區(qū)商家開始將康師傅礦物質(zhì)水下架。但記者在家樂福、易初蓮花、華聯(lián)吉買盛等超市看到，這款產(chǎn)品仍在照常銷售。至于接二連三的事件是否給該產(chǎn)品的銷售帶來負(fù)面影響，家樂福方面表示：“暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)明顯的影響，超市這邊會(huì)密切關(guān)注，一旦政府部門確定它有問題，我們會(huì)立即按政府要求處理。”
康師傅“水源門”追蹤
杭州工商：“優(yōu)質(zhì)水源”廣告確有誤導(dǎo)之嫌
繼杭州市工商部門介入調(diào)查“水源門”事件后，記者獲悉，上海松江區(qū)工商部門也介入此事，并表示將把調(diào)查情況及時(shí)與浙江工商部門溝通。
8月13日，記者從杭州市工商局商廣處得到證實(shí)，杭州市工商局已介入調(diào)查康師傅“水源門”一事。但對(duì)于是否涉嫌虛假宣傳這一核心問題，杭州市工商局并未過問。杭州市工商局商廣處表示，“在浙江地區(qū)并沒有發(fā)現(xiàn)有關(guān)‘優(yōu)質(zhì)水源’的廣告投放，所以無權(quán)過問此事”，但其“優(yōu)質(zhì)水源”的廣告確有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。
杭州市工商局此次調(diào)查的重點(diǎn)是康師傅礦物質(zhì)水是否用自來水直接灌裝而成。工商局商廣處工作人員特別指出，康師傅礦物質(zhì)水并未直接用自來水直接灌裝而成，礦物質(zhì)水其實(shí)也無所謂水源一說，哪怕使用的是河水，都是要經(jīng)反滲透水凈化成純凈水再進(jìn)行灌裝的。
該工作人員還確認(rèn)，康師傅礦物質(zhì)水的水源就是自來水，礦物質(zhì)水用自來水處理成為合乎標(biāo)準(zhǔn)的飲用水后進(jìn)行灌裝，是沒有問題的。
據(jù)悉，上海松江區(qū)工商部門目前也正在著手調(diào)查康師傅“水源門”事件。工商部門工作人員稱，康師傅在電視廣告中將自來水聲稱是“優(yōu)質(zhì)水源”是否屬于虛假宣傳，目前仍需進(jìn)一步調(diào)查鑒定，并將把調(diào)查情況及時(shí)與浙江工商部門溝通。
在得知上海、杭州工商部門介入調(diào)查“水源門”事件后，記者立即電話聯(lián)系康師傅天津總部，并發(fā)去采訪提綱，希望了解康師傅對(duì)“優(yōu)質(zhì)水源”廣告的應(yīng)對(duì)措施等。但截至記者發(fā)稿時(shí)，天津康師傅總部并無任何答復(fù)。
記者觀察 信息不對(duì)稱提防被不良利用
“虧我一直信任康師傅品牌，現(xiàn)在看來也不過如此，真令人失望！”一位網(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)康師傅此次被曝出的“水源門”事件。
網(wǎng)上聲討鋪天蓋地，對(duì)康師傅的詬病多集中在“信任”二字上。不少人義憤填膺，如同被情人背叛。
“背叛”包含兩個(gè)方面。一是感情上的。消費(fèi)者一直相信康師傅的礦物質(zhì)水像廣告上說的“選取優(yōu)質(zhì)水源”，沒想到，所謂“優(yōu)質(zhì)水源”，就是大家洗衣、洗腳都在用的自來水，一擰開水龍頭，就源源不斷。
二是價(jià)格上的。一噸自來水幾塊錢，可一瓶礦物質(zhì)水少說也要幾毛錢。
當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)，并不是純粹的自由市場(chǎng)，當(dāng)然不可能所有人都是天使。背叛總是有理由的，企業(yè)的目的是賺錢，想通過宣傳多賺幾個(gè)子兒也情有可原？祹煾悼赡苁怯行，也可能是無意，但它用自來水加工而成的礦物質(zhì)水，經(jīng)過包裝并最終獲利，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。這也是消費(fèi)者感到被欺騙的真正原因。
但是，什么是優(yōu)質(zhì)水源？恐怕多數(shù)人并不清楚。這里面就有一個(gè)信息不對(duì)稱的問題。目前，信息不對(duì)稱廣泛存在，在消費(fèi)領(lǐng)域形成了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的屏蔽，往往被企業(yè)利用，成為牟利的一種手段。此次水源事件之前，康師傅還曝出了違背常識(shí)的術(shù)語(yǔ)“游離態(tài)”。
虛假宣傳“優(yōu)質(zhì)水源”，可能不會(huì)造成生命安全。但如果虛假宣傳藥品，恐怕就會(huì)鬧出人命。誰愿意看到這樣的情況發(fā)生？
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