微信投訴環(huán)境污染，微信回復(fù)！28日，三水區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局(環(huán)保板塊)正式發(fā)文對(duì)微信用戶近日投訴的污染問題進(jìn)行回復(fù)，并利用其官方微信“三水環(huán)保”將處理報(bào)告文字、文件截圖群發(fā)推廣。據(jù)悉，這是三水環(huán)保部門首次利用微信進(jìn)行“微服務(wù)”。

 

    7月16日，三水區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局(環(huán)保板塊)官方微信“三水環(huán)保”改版上線，并受到較為廣泛的關(guān)注。近日，微信網(wǎng)友“程烽windy”通過“三水環(huán)保”投訴，反映“往黃塘方向的公路養(yǎng)護(hù)中心對(duì)面有幾間化工廠，在排放惡臭帶刺激性氣體”。

 

 

    “三水環(huán)保”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作人員收到投訴后，隨即交由執(zhí)法人員處理。后經(jīng)執(zhí)法隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)微信網(wǎng)友“程烽windy”所投訴區(qū)域確存在數(shù)家企業(yè)不按規(guī)定處理尾氣，或私自焚燒生活和工業(yè)垃圾的現(xiàn)象。執(zhí)法隊(duì)員隨即對(duì)企業(yè)作出限期整改要求。

 

    然而，由于微信公眾號(hào)與粉絲的有效互動(dòng)時(shí)間只有48個(gè)小時(shí)，即粉絲超過48小時(shí)沒有給微信公眾號(hào)發(fā)信息，包括文字、圖片、語音，則公眾號(hào)無權(quán)限主動(dòng)向粉絲推送信息。故而三水環(huán)保部門決定利用“三水環(huán)保”微信公眾號(hào)群發(fā)的方式，將《關(guān)于對(duì)群眾通過微信投訴南邊往黃塘方向化工廠排放廢氣情況的回復(fù)》的文字內(nèi)容、文件截圖統(tǒng)一推送給網(wǎng)友，以此告知微信投訴人處理結(jié)果。

 

    據(jù)悉，這是三水環(huán)保部門首次利用微信接受市民投訴，并通過微信發(fā)布處理報(bào)告。

 

    “我們希望通過這種方式加強(qiáng)對(duì)市民的服務(wù)，也以此鼓勵(lì)市民通過各種方式參與環(huán)境保護(hù)。”三水區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局(環(huán)保板塊)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，開通“三水環(huán)保”微信公眾號(hào)是環(huán)保部門提升“微服務(wù)”的措施之一，市民今后發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題可通過微信留言的方式直接進(jìn)行投訴，也可以撥打監(jiān)督熱線12345。

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