泉州12369最近很忙 兩天投訴量堪比往年一個月
與110、12315一樣，12369算是“老伙計”，已經面世10多年。但是最近，它突然“火”了，全國各地的12369環(huán)保熱線都很忙。泉州也不例外，昨日記者從泉州市環(huán)保局獲悉，這兩天，泉州12369來電量翻了數倍，受理量也增加了約4倍。
□早報記者 李心雨 許奕梅 文
“12369”近來火了 兩天250多通電話
昨日，市環(huán)境監(jiān)察支隊相關人員說，12369熟識度不如110等熱線，不過近日來電量大漲。根據往年統(tǒng)計，每年2月份和3月份，每月的投訴量在150至250件之間。今年僅在3月2日和3日兩天就有250多通熱線電話，兩天的投訴量相當于往年一個月，這其中除了投訴，也包括環(huán)保問題咨詢。
昨日，大概每隔幾分鐘，就有人打進12369反映相關情況。甚至有市民特地打進熱線，就是為了確定泉州有12369投訴熱線。
“12369火了是好事，說明市民越來越關注環(huán)保問題。”這位工作人員說，泉州的12369已經存在10多年，24小時不休息。只要您遇到工業(yè)企業(yè)方面的環(huán)保問題，就可以撥打該熱線。
泉州人最關注廢氣污染 去年投訴量超五成
12369主要受理工業(yè)企業(yè)廢水、廢氣、噪聲、廢渣、放射性污染、擾民等投訴。
據統(tǒng)計，2014年3月至今年2月，廢水、廢氣、噪聲方面的投訴量占95%。“往年三者投訴量較為平均，但去年廢氣投訴量就占了50.7%，有關大氣污染方面的投訴舉報明顯增多。”工作人員表示，泉州人最關注的環(huán)保問題，還是“涉氣”方面，每逢空氣狀況較差的天氣，這方面的投訴量就會增加。
工作人員介紹，對于廢氣污染，城區(qū)內一般集中在對餐飲油煙不達標排放的投訴，郊區(qū)和工業(yè)區(qū)則針對一些容易產生廢氣污染的皮革廠、塑料加工廠、化工類企業(yè)等。“部門會先責令整改，對于受到重復投訴的企業(yè)，情況嚴重的會根據相關法律法規(guī)立案處理。”
去年廢氣污染投訴量超過一半，具體原因還未進行分析，但相關工作人員表示，從感官上看，一般廢氣和噪聲污染更容易被察覺。
您的投訴不會沒人理 5個工作日內就會有答復
市民打進熱線，接線員受理后就會轉入各個區(qū)的分局或其他相關部門處理，并在5個工作日內給投訴者答復。環(huán)保部門接到投訴以后，均在第一時間進行了轉辦。按照政府職能劃分，噪音類問題的較大部分職能管轄權已經轉移至城管部門。
對一般性污染投訴舉報，環(huán)保部門將在兩個工作日內開展調查，一個月內答復初步調查情況;符合立案條件的，在7日內依法立案，3月內出法定程序處罰決定書。
對于市民反映的突發(fā)事件以及在“中高考”或全市重大活動期間的投訴，接警后半個小時之內作出反應，24小時之內答復初步處理結果。
■案例一
投訴：2014年12月31日，群眾反映“泉州市豐泉茶具有限公司噴漆工序產生難聞廢氣、污染環(huán)境”。
處理：2015年1月7日，泉州市環(huán)保局會同豐澤區(qū)環(huán)保局對公司進行現場檢查。公司噴漆車間原位于廠區(qū)東面，離最近的民居約50米。公司已配套建設水簾除塵設施用于處理噴漆廢氣，但因噴漆車間離民居較近，外排廢氣對周邊居民生活有一定影響。
結果：2014年10月，該公司將噴漆車間移到廠區(qū)西面密閉廠房內，以減少噴漆廢氣對周邊環(huán)境的影響。泉州市環(huán)保局當場責令豐泉公司于2015年2月28日之前辦理環(huán)評審批手續(xù)。2015年1月21日，公司委托廈門陽光環(huán)境保護科技有限公司編制環(huán)評報告。
■案例二
投訴：2014年10月9日，群眾反映“泉港區(qū)化工廠排放大量刺鼻性魚腥味氣體，影響周邊居民正常生活”。
處理：10月21日、27日，泉港區(qū)環(huán)保局兩次派執(zhí)法人員對福建泉州市金燕海洋生物科技有限公司進行現場檢查。該公司靠近居民的廠區(qū)西側江蘺菜(一種海藻)倉庫由于年久失修，通風條件較差，容易造成異味沉積，存在一定的魚腥味影響。另外廠區(qū)西側的菜渣堆場也存在少許異味。
泉港區(qū)環(huán)保局立即書面下達環(huán)境違法行為限期改正通知書，要求該公司將江蘺菜原料轉移到廠區(qū)新的倉庫妥善存放，采取有效措施減少原料和菜渣的異味影響;同時，委托有資質的單位對廠界惡臭進行監(jiān)測，并將監(jiān)測結果報送泉港區(qū)環(huán)保局。
結果：該公司于2014年10月27-29日對廠區(qū)廢氣進行檢測，檢測結果均符合《惡臭污染物排放標準》，并于11月1-2日將老舊原料倉庫內的江蘺菜全部轉移到廠區(qū)新的倉庫進行存放。同時加強菜渣的清理工作，及時轉移出廠進行綜合利用，避免長期堆放對環(huán)境造成影響。
■案例三
投訴：2014年11月2日，群眾反映“臺投區(qū)洛陽鎮(zhèn)杏田村露芳紙業(yè)廢水污染環(huán)境”。
處理： 2015年2月6日臺投區(qū)環(huán)安局執(zhí)法人員對露芳紙業(yè)有限公司進行調查，發(fā)現該公司有一閑置車間，2014年6月份出租給他人從事紙箱印刷項目。該項目未辦理環(huán)保相關手續(xù)，生產過程產生的印刷機清洗廢水未經有效處理直接外排，造成環(huán)境污染，影響周邊環(huán)境。臺投區(qū)環(huán)安局執(zhí)法人員當場開具限期改正通知書，責令該印刷點立即停止違法行為，并于2015年2月15日前恢復原狀。
結果：2015年2月15日，臺投區(qū)環(huán)安局執(zhí)法人員再次對該印刷點進行檢查，該印刷點已按要求停止違法行為，并清空場地，恢復原狀。
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不久后或開通環(huán)保官微
近日“新浪福建”發(fā)布了一條名為“環(huán)保廳網友喊你開微博”的博文，據該條信息顯示，我省從廳級到市級再到縣級的環(huán)保系統(tǒng)政務微博幾乎一片空白，全省九地市的環(huán)保部門，僅有“福州環(huán)保”和“光澤縣環(huán)保”兩個環(huán)保官微。“福州環(huán)保”雖然每天更新，但基本上是發(fā)布空氣質量指數。
泉州市環(huán)保局工作人員表示，在今年兩會上，環(huán)保部部長陳吉寧表示，環(huán)保部將于今年環(huán)境日開通微信舉報平臺。民眾可以通過隨手拍的方式，將污染問題直達環(huán)保部官方微信。“環(huán)保部在制定開通官微和微信的規(guī)范后，下級部門才能按規(guī)開通政務微博微信，避免‘各行其是’。”
這位工作人員也表示，目前最直接有效的投訴方法就是撥打熱線。“如果市民發(fā)現環(huán)境污染等情況，可以直接撥打12369進行舉報。”此外，還可以來信、來訪，或者登錄泉州市環(huán)保局官方網站進行投訴，污染投訴的受理和處理情況也可以在官網上查詢。
使用微信“掃一掃”功能添加“谷騰環(huán)保網”
