環(huán)保部門(mén)如何用好網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽
隨著新媒體的快速發(fā)展，環(huán)保部門(mén)在公眾中的地位和作用也在悄然發(fā)生變化。環(huán)保部門(mén)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及環(huán)保微信中經(jīng)常被公眾賦予執(zhí)法、查處、治污等標(biāo)簽。如今，部門(mén)“標(biāo)簽化”是政府進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后必經(jīng)的階段。筆者認(rèn)為，環(huán)保部門(mén)要運(yùn)用好新媒體，特別是要發(fā)揮好環(huán)保標(biāo)簽在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，開(kāi)展好普法宣教、執(zhí)法等系列工作。
一方面，要結(jié)合環(huán)保工作職責(zé)、進(jìn)程找準(zhǔn)標(biāo)簽，塑造自身的形象。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點(diǎn)形成了信息的無(wú)序和非原則化，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)輿論干擾過(guò)多的現(xiàn)象。在此情況下，作為環(huán)保微信公眾號(hào)，首先要利用合理的手段將輿論干擾降到最低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要制定粉絲發(fā)言和評(píng)論的規(guī)則并不現(xiàn)實(shí)，但通過(guò)塑造環(huán)保自有的標(biāo)簽進(jìn)行話題的引導(dǎo)是可實(shí)現(xiàn)的。例如，可借助環(huán)保微博平臺(tái)，給自己貼上“公益”這一形象化標(biāo)簽，并專(zhuān)門(mén)致力于提供咨詢、投訴等便民服務(wù)信息。長(zhǎng)此以往，給粉絲灌輸一種反應(yīng)思維：環(huán)保公益能解決污染給生活帶來(lái)的困擾。而實(shí)際上，接受群眾投訴，讓群眾環(huán)境權(quán)益不受損害，恰恰是環(huán)保部門(mén)的職責(zé)之一。因此，要持續(xù)穩(wěn)定地開(kāi)展好環(huán)境執(zhí)法工作，對(duì)于環(huán)保微博，必須利用好社會(huì)大眾對(duì)其已有的標(biāo)簽化認(rèn)識(shí)，固化其強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、打擊污染的形象。
另一方面，環(huán)保部門(mén)要推動(dòng)形成新媒體的環(huán)境執(zhí)法輿論環(huán)境，還應(yīng)結(jié)合使用“貼標(biāo)簽”與“去標(biāo)簽化”。
環(huán)境執(zhí)法“標(biāo)簽化”是把雙刃劍，因?yàn)樗赡芤l(fā)“環(huán)境個(gè)案普遍化”和“具體事實(shí)想象化”兩種效果。當(dāng)一些偷排偷放、危廢泄漏等突發(fā)現(xiàn)象產(chǎn)生時(shí)，公眾很容易沒(méi)了解真相，就對(duì)有關(guān)人員、事實(shí)、事件進(jìn)行信息加工、刪減或歪曲，或者將個(gè)別人的越軌行為視為普遍現(xiàn)象。因此，在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息時(shí)，環(huán)保部門(mén)也應(yīng)適時(shí)進(jìn)行“去標(biāo)簽化”操作，將一些固有的標(biāo)簽針對(duì)性地進(jìn)行淡化。這樣，基層環(huán)保部門(mén)才能進(jìn)一步擺脫信息傳播的空間限制，促進(jìn)環(huán)境執(zhí)法工作的開(kāi)展，同時(shí)真正為群眾提供便利。
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